Platformă de evaluare a serviciilor medicale din România, lansată la Alba Iulia de experți în sănătate.

În spiritul preocupării constante pe care o arata HBS Group, formată dintr-un grup de experţi în sănătate, de la înfiinţarea sa, pentru evaluarea corectă a serviciilor de sănătate şi susţinerea unui management medical performant, a fost lansat un instrument deosebit de util atât pacienţilor, publicului larg, cât şi decidenţilor.
 

”De câte ori pacienţii au fost nemulţumiţi de modul în care au fost trataţi, de lipsa medicamentelor din spital, dezinteresul personalului, curăţenia din spital, gradul de confort, şi câte altele ? Către cine să se plângă ? De câte ori s-au întrebat cine-i ascultă ? De câte ori ar fi vrut să fie auziţi de manageri şi decidenţi, iar aceştia să ia măsuri astfel încât data viitoare când ajung în spital să fie mai mulţumiţi ?Considerăm că informarea corectă asupra serviciilor medicale oferite de spitale este o condiţie indispensabilă pentru a beneficia de servicii medicale de calitate – în calitate de pacient, dar şi pentru a lua decizii informate în domeniul asistentei spitaliceştii în calitate de decident sau manager din sistem.” – explică dr. Horea Timiș, manager HBS Group.
Iniţiativa  este una complet nouă în România, venind în întâmpinarea nevoilor pacienţilor : HBS Group pune la dispoziţia lor pentru prima oară un instrument prin care îşi pot face auzite vocile, prin care pot să-şi exprime părerea în condiţii de completă siguranţă şi în mod organizat, astfel încât aceasta să poată ajunge şi la managerii de spital, şi la decidenţi. Este, deci, prima oară, când părerea pacienţilor poate conta pentru clasificarea şi evaluarea reală a calităţii serviciilor oferite de spitale.
Clasificarea spitalelor în funcţie de opinia pacienţilor este larg răspândită în lume, rolul său fiind acela de a orienta pacientul către cel mai performant spital în care ar putea beneficia de îngrijiri de calitate, cât mai aproape de zona sa de rezidenţa, sau de a-i oferi o informaţie despre centrele de excelenta care tratează anumite boli. Spitalele clasificate în topul celor mai bune, de obicei beneficiază de o atenţie specială inclusiv din partea decidenţilor.
Instrumentul este uşor de utilizat, presupune completarea unui chestionar pe site-ul www.calitatespitale.ro şi un timp alocat din partea pacientului de maxim 1 minut. Succesul instrumentului şi mărimea impactului sau asupra managementului spitalelor vizate depinde în mare măsură de interesul manifestat de pacienţi, şi de numărul pacienţilor care completează chestionarul.