Casa de Pensii Alba Iulia, și-a prezentat în această săptămână, bilanțul pe anul 2021, în prezența Prefectul județului Alba – Nicolae Albu, Directorul instituții – Cornelia Miclea și a Directorului Executiv adjunct – Ionel Mihăilă.
Potrivit raportului de bilanţ prezentat de conducerea Casei Judeţene de Pensii (CJP) Alba, în anul 2021, instituţia judeţeană a emis peste 17.000 decizii de pensionare, un număr de 24.000 dosare de pensie au fost evaluate, iar 10.000 dosare restante depuse de pensionari, au fost soluționate de reprezentanţii Casei Județene de Pensii.
„În această săptămână am efectuat activitatea de evaluare a Casei Județene de Pensii Alba pentru anul 2021, în prezența doamnei Director, Cornelia Miclea și a domnului Director Executiv adjunct, Ionel Mihăilă.
În procesul de evaluare a activității specifice am urmărit, în principal, asigurarea drepturilor beneficiarilor la timp și în conformitate cu dispozițiile legale.
În acest sens, mi-au fost prezentate rezultatele instituției, exprimate numeric pentru următoarele situații:
Pensionari de asigurări sociale: 88.036;
Număr decizii emise în 2021: 17.508, din care 7.949 cazuri noi și 9.559 recalculări;
Număr dosare care fac obiectul evaluării conform Ordinului MMPS 487/2021: peste 80.000;
Dosare evaluate până în prezent: 24.000;
Ajutoare de deces acordate în anul 2021: 4.970.
Mai mult și chiar mai important decât atât, am fost interesat de calitatea interacțiunii cu cetățenii și a serviciilor oferite în domeniul comunicării și al relațiilor cu beneficiarii.
Pentru aceasta am evaluat disponibilitatea informației dar și disponibilitatea personală a salariaților, la ghișeu, promptitudinea de răspuns și capacitatea de soluționare a problemelor formulate de către cetățeni.
Am analizat succint site-ul instituției, alte forme de comunicare online, sistemul de comunicare prin telefon și mă aștept ca serviciile de informare și consiliere oferite beneficiarilor să se îmbunătățească permanent și să fie apreciate de către aceștia.
În același timp, am constatat și am apreciat pozitiv recuperarea celor 10.000 de dosare restante, soluționate printr-o mobilizare foarte bună a întregului personal în perioada 2020 – 2021.
Măsurile pe care le-am dispus privesc direct interesul primordial al cetățenilor județului: respectarea termenelor și a legislației specifice, creșterea interacțiunii cu beneficiarii, îmbunătățirea serviciilor.
Rămân un partener al instituției și voi continua să sprijin eforturile acesteia în activitatea sa specifică”, a fost mesajul transmis de către prefectul județului Alba, Nicolae Albu.
